Betekenis: Klantinsights

Wat zijn klantinsights?

Klantinsights zijn inzichten over de gedachten, gevoelens, wensen, noden en gedragspatronen van je klanten. Deze inzichten helpen je om je klanten beter te begrijpen en te bepalen hoe je hen het beste kunt bedienen en aanspreken. Klantinsights kunnen worden verkregen door middel van onderzoek, marktonderzoek, focusgroepen, klantentevredenheidsonderzoeken, sociale media-analyses en andere methoden. Met deze inzichten kun je je marketingstrategie, productontwikkeling en klantenservice verbeteren en gerichtere beslissingen nemen over hoe je je bedrijf op de markt zet.