The Ecom Agency blog

Betekenis: Standard Opperating Procedure (SOP)

Een standaard operatieprocedure (SOP) is een document dat de stappen beschrijft die nodig zijn om een bepaalde taak uit te voeren. Het lijkt op een workflow, maar dan zonder het visuele aspect. Het beschrijft de procedure inclusief de materiaal- en personeelsvereisten, de gebruikte technologie, de verantwoordelijkheden van de betrokken partijen en andere relevante informatie. Het document wordt gebruikt voor het beheren en verbeteren van de kwaliteit van de geleverde diensten en producten. SOP's kunnen ook worden gebruikt voor het bijhouden van de vooruitgang, het verminderen van risico's en het verstrekken van een consistente interpretatie van processen.

Reactie plaatsen