Betekenis: Klanttevredenheid

Wat is klanttevredenheid?

Klanttevredenheid is een term die gebruikt wordt om de mate van tevredenheid van klanten met een product of dienst aan te duiden. Het is een belangrijke graadmeter voor bedrijven om hun klantgerichtheid te meten en meten of hun producten en diensten aan de verwachtingen van hun klanten voldoen.