Betekenis: webcare

Wat is webcare?

Webcare is het actief beheren van de online reputatie van een bedrijf of organisatie door proactief en reactief te reageren op online reacties van klanten. Webcare is gericht op het verbeteren van de relatie tussen het bedrijf en hun klanten, door op een positieve manier online opmerkingen te beantwoorden en te reageren op vragen, klachten en suggesties.