Banner Blogs The The Ecom Agency agency

SLA op LinkedIn

Een Service Level Agreement (SLA) is een overeenkomst tussen een service provider en een klant die de kwaliteit, prestatieniveau, verantwoordelijkheden en verwachtingen inzake de producten en diensten die worden geleverd, aangeeft. Het stelt klanten in staat om de kwaliteit van de service te begrijpen die ze kunnen verwachten en geeft serviceproviders een frame waarbinnen ze hun werk kunnen doen. De overeenkomst is meestal op maat gemaakt en wordt uitgevoerd in de vorm van een contract.

Reactie plaatsen