The Ecom Agency Kennisbank

Betekenis: Klanttevredenheidonderzoek

Wat is een klanttevredenheidsonderzoek?

Een klanttevredenheidsonderzoek is een onderzoek naar het niveau van tevredenheid van klanten

over een product
Wat is een product? Een product is een tastbaar goed of een immateriële dienst die wordt geproduceerd om te worden verkocht aan consumenten, bedrijven of andere organisaties. Het kan worden gemaakt van..
of dienst
Wat is een dienst? Een dienst is een niet-materiële activiteit of prestatie die wordt aangeboden door een persoon of organisatie om de behoeften van klanten of andere belanghebbenden te vervullen. Diensten..
. Het doel van het onderzoek is om inzicht te krijgen in de meningen, behoeften en verwachtingen van klanten, zodat bedrijven de producten of diensten kunnen verbeteren en aanpassen aan de wensen van de klanten.

Klanttevredenheidsonderzoeken kunnen worden uitgevoerd door middel van verschillende methoden, zoals enquêtes, telefonische interviews, focusgroepen, beoordelingen en feedback

op sociale media
Wat is social media? Social media, ook wel bekend als sociale netwerken, zijn online platforms waarop gebruikers informatie, foto's en video's kunnen delen en communiceren met anderen. Deze platforms worden..
. Bedrijven gebruiken de resultaten van het onderzoek om te bepalen waar verbeteringen nodig zijn en om beslissingen te nemen over productontwikkeling, marketing
Wat is marketing? Marketing is het proces van het creëren, communiceren en leveren van waarde aan klanten en het beheren van de relatie met hen, met als doel om winstgevende klantrelaties op te bouwen en te..
, verkoop en klantenservice
Wat is klantenservice? Klantenservice verwijst naar de ondersteuning en assistentie die een bedrijf biedt aan klanten die vragen, problemen of klachten hebben over de producten of diensten die het bedrijf aanbiedt...
.

Het is belangrijk op te merken dat tevreden klanten niet alleen bijdragen aan de groei van het bedrijf, maar ook aan het opbouwen van een positieve reputatie

en het aantrekken van nieuwe klanten door mond-tot-mondreclame.


Online marketing uitbesteden?  

The Ecom Agency is een marketingbureau wat zich voornamelijk op webshops richt. Wij bieden meerdere diensten aan voor klanten in verschillende branches. Heb jij hulp nodig bij de online marketing van jouw bedrijf? Vul het formulier hieronder dan zo nauwkeurig mogelijk in zodat wij contact op kunnen nemen wanneer we jouw bedrijf kunnen ondersteunen op het gebied van online marketing.