
Betekenis: RFM-analyse
Wat is een RFM-analyse?
RFM-analyse is een marketingtechniek die bedrijven gebruiken om de waardevolle klanten
Recentheid (R) meet hoe recent een klant
Frequentie (F) meet hoe vaak een klant aankopen heeft gedaan.
Geldwaarde (M) meet de totale waarde van de aankopen die een klant heeft gedaan.
Klanten worden beoordeeld op elk van deze drie factoren en geklasseerd in verschillende groepen, zoals "beste" klanten, "matig" klanten of "slecht" klanten. Bedrijven kunnen deze klassificatie gebruiken om hun marketingstrategieën en -tactieken gericht op verschillende klantengroepen te richten, waardoor ze efficiënter en gerichtere inspanningen kunnen leveren.
Bijvoorbeeld, klanten met een hoge RFM-score (recente, frequente en hoge waarde aankopen) kunnen worden geselecteerd voor gerichte verkoopkortingen of klantentrouwprogramma's, terwijl klanten met een lage RFM-score kunnen worden aangemoedigd om meer actie te ondernemen
RFM-analyse