Betekenis: landing page
Betekenis: Informeel
5 marketing lessen van Andrew Tate
Betekenis: MKB
Wat is een infographic?
Betekenis: Consumentenmarketing
Betekenis: Consumentengedrag
Betekenis: Consumentensurplus
[...]
Betekenis: Costomer Journey
Wat is een customer journey?
Een customer journey is de totale ervaring van een klant tijdens het interacteren met een bedrijf of merk, van het ontdekken van de producten of diensten tot en met de naverkoop en loyaliteit. Het omvat alle touchpoints tussen de klant en het bedrijf, inclusief onderzoek, aankoop, gebruik, service en ondersteuning. De customer journey is een belangrijk aspect van customer experience management en helpt bedrijven om beter inzicht te krijgen in hoe klanten met hen omgaan en waar verbeteringen kunnen worden aangebracht.