Betekenis: Workflow
Een workflow lijkt op een SOP. Het is een serie stappen of taken die door een persoon of een systeem worden uitgevoerd om een bepaald doel te bereiken. Het is een visuele weergave van een proces dat een bedrijf of organisatie gebruikt om een product of dienst te leveren. Workflows kunnen worden gebruikt om het proces van het aanvragen en verwerken van verlofaanvragen, het verwerken van facturen, het goedkeuren van documenten, enzovoort te organiseren. Deze processen kunnen worden geautomatiseerd met behulp van workflow-software.