Wat is een customer journey?

Een customer journey is de totale ervaring van een klant tijdens het interacteren met een bedrijf of merk, van het ontdekken van de producten of diensten tot en met de naverkoop en loyaliteit. Het omvat alle touchpoints tussen de klant en het bedrijf, inclusief onderzoek, aankoop, gebruik, service en ondersteuning. De customer journey is een belangrijk aspect van customer experience management en helpt bedrijven om beter inzicht te krijgen in hoe klanten met hen omgaan en waar verbeteringen kunnen worden aangebracht.

Online marketing uitbesteden?

The Ecom Agency is een marketingbureau wat zich voornamelijk op webshops richt. Wij bieden meerdere diensten aan voor klanten in verschillende branches. Heb jij hulp nodig bij de online marketing van jouw bedrijf? Vul het formulier hieronder dan zo nauwkeurig mogelijk in zodat wij contact op kunnen nemen wanneer we jouw bedrijf kunnen ondersteunen op het gebied van online marketing.

Betekenis: Costomer Journey

Wat is een customer journey?

Online marketing uitbesteden?