Artikelen in deze categorie
Betekenis: Klantrelatiematrix
Wat is een Klantrelatiematrix?
Een klantrelatiematrix is een grafisch model dat bedrijven helpt bij het beheren van hun relaties met klanten. Het wordt gebruikt om een klantenportfolio te beheren en te analyseren. Het helpt bedrijven om inzicht te krijgen in hun klantenrelaties, waaronder klanttevredenheid, marktaandeel, klantsegmentatie en klantloyaliteit. Het is een krachtig hulpmiddel om bedrijven te helpen hun klantenrelaties te maximaliseren.