Betekenis: Klantenservice

Wat is klantenservice?

Klantenservice verwijst naar de ondersteuning en assistentie die een bedrijf biedt aan klanten

die vragen, problemen of klachten hebben over de producten
Wat is een product? Een product is een tastbaar goed of een immateriële dienst die wordt geproduceerd om te worden verkocht aan consumenten, bedrijven of andere organisaties. Het kan worden gemaakt van..
of diensten
Wat is een dienst? Een dienst is een niet-materiële activiteit of prestatie die wordt aangeboden door een persoon of organisatie om de behoeften van klanten of andere belanghebbenden te vervullen. Diensten..
die het bedrijf aanbiedt. Het omvat een breed scala aan taken, waaronder het beantwoorden van vragen van klanten, het oplossen van problemen, het bieden van technische ondersteuning, het verwerken van bestellingen en klachten, en het verstrekken van informatie over producten en diensten.

Klantenservice kan op verschillende manieren worden geleverd, zoals via telefoon, e-mail

, chat of social media
Wat is social media? Social media, ook wel bekend als sociale netwerken, zijn online platforms waarop gebruikers informatie, foto's en video's kunnen delen en communiceren met anderen. Deze platforms worden..
. Het doel van klantenservice is om een positieve klantervaring te bieden en klanten te helpen bij het oplossen van hun problemen of vragen. Goede klantenservice is belangrijk voor bedrijven, omdat het kan leiden tot tevreden klanten, herhaalde aankopen en positieve mond-tot-mondreclame.

Online marketing uitbesteden?  

The Ecom Agency is een marketingbureau wat zich voornamelijk op webshops richt. Wij bieden meerdere diensten aan voor klanten in verschillende branches. Heb jij hulp nodig bij de online marketing van jouw bedrijf? Vul het formulier hieronder dan zo nauwkeurig mogelijk in zodat wij contact op kunnen nemen wanneer we jouw bedrijf kunnen ondersteunen op het gebied van online marketing.