Betekenis: Klantbeoordeling

Wat is een klantbeoordeling?

Klantbeoordeling is een score of evaluatie die een klant aan een product of dienst geeft, waarmee hun tevredenheid of ervaring wordt weergegeven. Klantbeoordelingen worden meestal verzameld via enquêtes, beoordelingen of feedbackmechanismen en worden gebruikt om de algehele tevredenheid van klanten met een bepaald product of dienst te meten. Deze informatie is waardevol voor bedrijven, omdat het hen helpt te begrijpen wat hun klanten leuk vinden en niet leuk vinden aan hun aanbod, en gebruikt kan worden om producten, diensten en klantenervaringen te verbeteren. Klantbeoordelingen kunnen ook worden gebruikt om de reputatie van een bedrijf te beoordelen en potentiële klanten te helpen bij het maken van weloverwogen beslissingen bij het kiezen van producten of diensten.