Betekenis: Frontoffice

Wat is de frontoffice? 

De frontoffice is een term die wordt gebruikt om de afdelingen aan te duiden die direct betrokken zijn bij contact met klanten, zoals verkoop, marketing, klantenservice en customer relations. De frontoffice is meestal verantwoordelijk voor het aantrekken van nieuwe klanten, het behouden van bestaande klanten en het verhogen van de omzet. 

Waar moet een goede frontoffice aan voldoen? 

- Een goede frontoffice moet een professionele, vriendelijke en behulpzame omgeving bieden. 

- Het personeel moet goed opgeleid en opgeleid zijn om klanten te helpen. 

- De frontoffice moet goed georganiseerd zijn, zodat alle informatie gemakkelijk toegankelijk is. 

- Er moet een goede balans zijn tussen klantenservice en verkoop. 

- De frontoffice moet een veilige, schone en uitnodigende omgeving bieden. 

- Er moet een duidelijke communicatie zijn tussen de frontoffice en andere afdelingen van het bedrijf.