Betekenis: CRM
Wat is CRM?
CRM is het gebruik van Customer Relationship Management (CRM) software om klanten beter te begrijpen, zodat bedrijven ze beter kunnen bedienen met gerichte marketingacties. CRM-marketing helpt bedrijven hun klanten beter te begrijpen door klantinzichten te verzamelen uit verschillende bronnen, waaronder klantinteractie, klantenonderzoek en bestelhistorie. Deze informatie helpt bedrijven om meer gesegmenteerde, persoonlijke marketingcampagnes op te stellen die beter afgestemd zijn op de behoeften van de klant.